Ressentir avec la tête et penser avec le coeur. Chez Publicare, nous appliquons cette maxime depuis 1993, ­année de la création.

Chez Publicare, le téléphone sonne le long de la journée. Les patients posent des questions et commandent leur matériel de soins et leurs accessoires. On parle, on conseille, on écoute, on plaisante. Nos conseillères clients répondent calmement aux requêtes des appelants, qu‘elles soient grandes ou petites. Elles restent patiemment à l‘écoute.

Nous recevons des appels de patients, de personnes soignantes, de médecins et de physiothérapeutes qui s‘enquièrent de produits ou aimeraient connaître l‘adresse actuelle d‘une conseillère en stomie. C‘est dans le contact quotidien que nous nous rendons compte de l‘importance du partage des connaissances et des expériences.
Nous misons sur ce partage. Nous créons par exemple avec nos séminaires et formations des plates-formes d‘échange pour les spécialistes.

Nous nous engageons personnellement dans des projets comme la communauté d‘intérêt «kidsempowerment.ch», où les enfants apprennent par exemple à s‘auto-cathétériser.

Nous sommes à l‘écoute de tous les acteurs. A l‘écoute des personnes concernées et du personnel soignant, des familles et des organisations.

Nous y consacrons volontiers du temps. Car le sort des patients et de leur famille nous touche. Même si notre contribution est modeste.

Améliorer un peu la qualité de vie peut avoir de grandes répercussions.